以下のステップをご確認ください。
◆ 迷惑メールフォルダを確認
メールが迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられてしまった可能性があります。
まずはご自身の迷惑メールフォルダをチェックしてみてください。
◆ メールアドレスの確認
ご登録のメールアドレスが正しいかご確認ください。
誤ったメールアドレスをご登録いただいている場合、メールが届かないことがあります。
◆ 受信者の制限設定
受信者が特定のドメインからのメールを拒否していないかご確認ください。
特にセキュリティ設定が厳しい場合、送信元ドメインが信頼済みとして設定されているか確認しましょう。
◆ スパムフィルターの設定
受信者側のメールアカウントのスパムフィルター設定をご確認ください。
送信元がスパムとしてマークされている可能性があります。
◆ 受信メールの容量
メールの容量が大きすぎる場合、一部のメールプロバイダーは受信を拒否することがあります。
メールのサイズ制限はございませんか？
◆ メールサーバーの障害
メールサーバーの障害やメンテナンスが行われている場合、メールの送受信に問題が発生することがあります。
サーバーのステータスを確認してみてください。
◆ 連絡先の追加
受信者の連絡先リストに送信者を追加しておくと、メールがスパムとして誤って処理される可能性を低減できます。
これらのステップを確認した後、まだメールが届かない場合は、サポートページTOPの右上にございます「リクエストを送信」ボタンよりお問い合わせください。